Taller UD01_01: Resolución de problemas con Veyon¶
El equipo del alumno no aparece en la consola del profesor¶
- ¿Está
veyon-serviceen marcha?- Linux/macOS:
pgrep -fa veyon-service - Windows: comprobar en el Administrador de tareas que
veyon-service.exeestá en ejecución.
- Linux/macOS:
- ¿Están en la misma red/VLAN? La detección automática por red (broadcast) solo funciona dentro de la misma subred. Si el portátil está en una red de invitados/VLAN distinta a la del aula, no se detectará: conéctalo a la red correcta.
- ¿Bloquea el firewall el puerto 11100/TCP? Revisa el firewall del propio portátil (ufw / Firewall de Windows / Firewall de macOS) y, si el centro tiene firewall de red entre VLANs, confirma que permite ese puerto entre alumnos y profesor.
- macOS: la causa más habitual es no haber concedido los permisos de Grabación de pantalla y Accesibilidad a Veyon Service (ver Instalación de Veyon en macOS).
- Comprueba que el equipo está dado de alta en la ubicación del aula con el hostname o la IP fija correctos. Esto lo gestiona el profesor desde su equipo: si sospechas que es la causa, avísale. Si se usó el hostname, comprueba primero que resuelve (siguiente punto).
El hostname del alumno no resuelve (ping <hostname> falla, pero ping <IP> funciona)¶
En la red del aula puede ocurrir que no se resuelvan los nombres de equipo (ni por NetBIOS ni por mDNS/DNS), aunque los portátiles sean accesibles por IP. Veyon no admite dar de alta un equipo solo por MAC — la MAC es un campo opcional exclusivo para Wake-on-LAN; para conectar necesita hostname o IP.
Solución: en vez de fiar la identificación a un hostname que no resuelve, se fija la IP de cada portátil con una reserva DHCP por dirección MAC en el DHCP del centro, y se da de alta esa IP fija en el Configurador del profesor. Así el portátil sigue recibiendo la IP "por DHCP" pero siempre la misma. Esto lo gestiona el profesor: facilítale la dirección MAC de tu portátil si te la pide.
El equipo aparece pero falla la autenticación / no se puede conectar¶
- Comprueba que en ambos equipos (profesor y alumno) el método de autenticación configurado en
veyon-configuratores el mismo: "Autenticación mediante fichero de clave" (Key file authentication). Si uno tiene "logon" y otro "clave", fallará. - Comprueba que has importado la clave pública correcta (la llamada
Docent, generada en el equipo del profesor), y no una clave antigua o de otra aula. - Si el profesor ha regenerado el par de claves (por ejemplo tras reinstalar su equipo), hay que volver a repartir e importar la nueva clave pública en todos los portátiles: la clave antigua deja de ser válida.
Error "Autenticación imposible / No se encontraron archivos de clave..." al abrir Veyon Master (Linux)¶
Este mensaje aparece aunque la clave exista, si el usuario normal no tiene permiso de lectura sobre el fichero de la clave privada (en Linux suele quedar accesible solo para root al crearla). La solución es asignarle un grupo de acceso del que sea miembro el usuario, desde "Claves de autenticación" en el Configurador. Solo afecta al equipo del profesor (Veyon Master), no a los portátiles del alumnado.
Al importar la clave, el diálogo busca ficheros *.perm en vez de *.pem (Linux)¶
En Linux, el diálogo "Importar" (Import) de la página "Claves de autenticación" del Configurador puede mostrar el filtro de ficheros *.perm en lugar de *.pem (parece un bug de Veyon). Como consecuencia, el fichero de la clave (por ejemplo veyon-aula-profesor.pem) no aparece en la lista aunque esté en la carpeta correcta, y parece que no exista.
El diálogo no ofrece la opción "Todos los ficheros" (All files), así que no se puede cambiar el filtro.
Solución (comprobada): renombra el fichero de la clave cambiando la extensión .pem por .perm y vuelve a importarlo. Desde una terminal, en la carpeta donde está la clave:
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Ahora el fichero sí aparece en el diálogo; selecciónalo e impórtalo con el nombre Docent como de costumbre.
Puertos y protocolo usados por Veyon¶
- TCP 11100: comunicación entre Veyon Master y Veyon Service (control remoto, autenticación).
- La detección automática de equipos usa tráfico de difusión (broadcast/anuncio) dentro de la misma subred; no atraviesa routers ni VLANs distintas.
Cambios de versión¶
Los nombres exactos de menús, botones o rutas de los ficheros de configuración pueden variar ligeramente entre versiones de Veyon. Ante cualquier duda, consulta la documentación oficial en https://docs.veyon.io.